Por vigésimo año consecutivo, un logro sin precedentes, San Diego Gas & Electric® (SDG&E) ha recibido el Premio ReliabilityOne® por su Excelente Desempeño en Confiabilidad en la Región Oeste, otorgado por PA Consulting. Este logro histórico subraya el compromiso a largo plazo de la compañía con inversiones cruciales que mejoran la resiliencia y la confiabilidad de la red para millones de consumidores.

El desempeño en confiabilidad de SDG&E ha superado al de sus pares occidentales, gracias a décadas de inversiones estratégicas e iniciativas innovadoras. Desde la modernización de la infraestructura con tecnologías avanzadas hasta la implementación de análisis predictivos que anticipan y ayudan a prevenir interrupciones, SDG&E ha sido líder en confiabilidad en la región. Estos esfuerzos incluyen la implementación de sólidos programas de seguridad, la modernización de los sistemas de transmisión y distribución, y la integración de capacidades de red inteligente, todo ello diseñado para ayudar a los clientes a experimentar interrupciones más breves y menos frecuentes.

Brindar un servicio confiable las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año, requiere más que tecnología. Exige una fuerza laboral altamente calificada, una cadena de suministro resiliente y alianzas confiables con contratistas. Los equipos dedicados de SDG&E trabajan las 24 horas para mantener y restablecer el servicio rápidamente, con el apoyo de una red de proveedores y contratistas que entregan materiales y recursos críticos cuando se necesitan. Este enfoque colaborativo, combinado con una planificación rigurosa y excelencia operativa, ha permitido a SDG&E mantener el suministro eléctrico de hogares y negocios de forma segura y confiable, sin importar el desafío.  

“Este premio refleja nuestro compromiso de brindar una confiabilidad y un servicio excepcionales a nuestros clientes y comunidades”, afirmó Scott Crider, presidente de SDG&E. “Estamos integrando nuevas tecnologías y mejorando la infraestructura, teniendo en cuenta el impacto de los costos energéticos en las familias y las empresas. Estoy orgulloso de nuestros 4,300 empleados por convertir la innovación en acción y desarrollar un sistema energético más sostenible para el futuro”.

Ofrecer excelencia a los clientes: un recorrido de inversión estratégica
La trayectoria de confiabilidad de 20 años de SDG&E está marcada por inversiones pioneras y la implementación de tecnología de vanguardia para crear un sistema energético más seguro, resiliente y confiable para 3.4 millones de consumidores.

• Mejoras en la red: Se ha reforzado la fiabilidad mediante la sustitución de cables subterráneos y líneas aéreas antiguos, la instalación de interruptores inteligentes que ayudan a limitar los cortes de suministro y la optimización de los procesos de restablecimiento para agilizar el restablecimiento del suministro eléctrico. La compañía también ha mejorado la experiencia del cliente con actualizaciones de cortes de suministro en tiempo real y una herramienta de seguimiento en línea fácil de usar. Los sistemas de datos modernizados de SDG&E permiten tomar decisiones más rápidas basadas en datos y analizar los cortes de suministro con mayor eficacia, lo que contribuye a mantener la fiabilidad del servicio para las comunidades a las que presta servicio.
• Implementar tecnología predictiva y automatizada: Se integró un conjunto de tecnologías avanzadas, incluyendo una red de cámaras de alta definición e inteligencia artificial para la detección temprana de incendios. Los dispositivos de seccionamiento avanzados permiten que la red aísle y contenga automáticamente los cortes de suministro, previniendo pérdidas de energía más generalizadas.
• Cultura de Seguridad: Primera empresa de servicios públicos de California en obtener la certificación de seguridad VPP de élite de Cal/OSHA para una de sus instalaciones, superando así los estándares de excelencia operativa de la industria. Este reconocimiento destaca el enfoque de SDG&E en la seguridad laboral y la innovación, lo que refuerza su compromiso con la protección de los empleados y la creación de una infraestructura energética segura y resiliente.

“Las empresas de servicios públicos como SDG&E se comprometen a brindar un servicio confiable, mejorar la resiliencia y mantener la asequibilidad para sus clientes”, afirmó Derek HasBrouck, director del programa ReliabilityOne® de PA. “Cada vez más, la tecnología se utiliza para ampliar las capacidades existentes y mejorar la eficiencia general del sistema. Estos avances incluyen tiempos de restauración estimados más precisos, la implementación de sistemas de control avanzados que permiten a los operadores gestionar la infraestructura a través de una única interfaz de usuario y la integración de hardware y software para optimizar las tareas de restauración. Al mismo tiempo, las empresas de servicios públicos continúan perfeccionando y aprovechando la tecnología para mantener tarifas asequibles y accesibles para todos los clientes. En PA, nos enorgullece trabajar con empresas de servicios públicos que adoptan este tipo de innovación para satisfacer las cambiantes expectativas de los clientes”.

Para obtener más información sobre SDG&E y sus iniciativas, visite SDGEtoday.com.

Acerca de PA Consulting
Los premios ReliabilityOne® de PA Consulting se otorgan a las compañías eléctricas que ofrecen a sus clientes los más altos niveles de confiabilidad del sector. El estudio ReliabilityOne® de PA Consulting se basa en estadísticas de confiabilidad estándar del sector que miden la frecuencia y duración de los cortes de energía eléctrica. Los participantes de ReliabilityOne® experimentaron, en promedio, un 55 % menos de cortes de energía sostenidos, y estos fueron un 70 % más cortos que el promedio de las compañías eléctricas estadounidenses propiedad de inversionistas. PA Consulting analiza el rendimiento de las compañías eléctricas desde 1987.