Se anima a los clientes a visitar sdge.com/RecursosDeRecuperación para obtener más información y estar al tanto de posibles estafas.

SAN DIEGO, 30 de enero de 2024 – Tras la proclamación del Estado de Emergencia por parte del Gobernador el 23 de enero, SDG&E ha activado protecciones de emergencia para ayudar a los clientes residenciales y de pequeñas empresas en su área de servicio y aliviar la carga financiera inesperada derivada de los impactos del último Fuerte tormenta e inundaciones del lunes.

Según el Servicio Meteorológico Nacional, el 22 de enero, San Diego experimentó uno de los días más lluviosos registrados. Las condiciones de la tormenta provocaron más de 25,000 apagones no planificados en toda la región e inundaciones importantes dañaron muchos hogares y negocios. Equipos dedicados de gas y electricidad trabajaron diligentemente para inspeccionar y reparar los daños y, el martes por la tarde, pudieron restablecer completamente la energía. Sin embargo, aún se están realizando reparaciones menores en toda el área de servicio para ayudar a garantizar el suministro de energía seguro y confiable.

"Aquí en SDG&E, nuestros corazones están con aquellos que están lidiando con las secuelas de la tormenta", dijo Kevin Geraghty, director de operaciones y director de seguridad de SDG&E. "Apoyamos a nuestros clientes y estamos comprometidos a ayudar a nuestras comunidades afectadas mientras se recuperan con recursos y apoyo".

Protecciones y recursos para el cliente

Una serie de recursos, programas y protecciones de SDG&E están disponibles para ayudar a los clientes afectados por la tormenta del 22 de enero:

• Es posible que se suspenda la facturación y/o se suspendan las desconexiones por falta de pago para los clientes gravemente afectados cuyas casas hayan sido destruidas o se consideren inhabitables.
• A los clientes afectados se les concederán solicitudes de servicio de entrada y salida aceleradas.
• Mientras las protecciones al cliente estén vigentes, SDG&E no pedirá a los clientes de CARE, FERA y Medical Baseline que recertifiquen o verifiquen sus ingresos y no los eliminará de sus respectivos programas.
• Planes de pago flexibles y extensiones de pago.
• Descuentos en facturas, condonación de deudas y pagos únicos de emergencia para clientes calificados.
• Ciertas condiciones médicas pueden calificar para electricidad adicional a la tarifa más baja.

Se anima a los clientes con preguntas a visitar SDGE.com/recoveryresources para encontrar más información sobre estas protecciones y recursos importantes.

Cuidado con las estafas

Durante desastres y emergencias, aumentan las estafas dirigidas a clientes de servicios públicos. Si los clientes afectados reciben llamadas o correos electrónicos o alguien que dice trabajar con SDG&E se les acerca, pueden llamar al 1-800-411-7343 para verificar la legitimidad.

• SDG&E nunca solicitará un pago por inspeccionar el servicio de gas o electricidad de los clientes.
• Los empleados de SDG&E usarán el uniforme de la empresa, siempre tendrán una credencial de empleado y viajarán en un vehículo de SDG&E. 
• SDG&E nunca llamará ni enviará un correo electrónico a un cliente para exigir un pago ni amenazará con desconectar el servicio si el pago no se recibe de inmediato.

Para obtener más consejos sobre cómo detectar y protegerse contra estafas, visite sdge.com/estafas.

Ayudando a vecinos y comunidades

En respuesta a inundaciones históricas, SDG&E ha proporcionado $50,000 en subvenciones financiadas por accionistas a las siguientes organizaciones que ofrecen asistencia inmediata a las comunidades afectadas:

• Federación Chicana: para apoyar la ayuda en casos de desastre para los residentes afectados, incluido alojamiento temporal en hoteles, alimentos, necesidades básicas (como pañales y artículos de tocador) y asistencia de transporte. El programa también ofrece apoyo culturalmente receptivo e informado sobre traumas con reclamos de seguros y navegación por otros recursos a través de su Centro de recursos comunitarios interno.
• Pilares de la comunidad: para apoyar a las personas en el sureste de San Diego, incluida la compra de suministros para ayudar a limpiar los vecindarios dañados, proporcionando artículos de necesidad básica esenciales y comidas calientes en coordinación con otras organizaciones comunitarias y voluntarios.
• El armario de la Sharia: para apoyar la movilización de su Programa de Ropa de Emergencia que ofrecerá ropa, pañales, ropa de cama y artículos de tocador a los miembros de la comunidad impactados. La organización está coordinando con otros proveedores, incluido Jackie Robinson YMCA, para clasificar y proporcionar ropa en varios sitios de distribución.
• Fundación San Diego: para apoyar su Fondo de Respuesta a Inundaciones de San Diego que implementa rápidamente recursos flexibles a la comunidad y apoya a las organizaciones que responden a las inundaciones.

Informes de daños y recursos adicionales en caso de desastre

Se recomienda a los clientes que viven dentro del condado de San Diego que informen cualquier daño causado por la tormenta en su hogar o negocio. at www.sdcountyrecovery.com y llame al 211 para obtener recursos adicionales para desastres.

Acerca de SDG&E:

SDG&E es una empresa innovadora de suministro de energía que proporciona energía limpia, segura y confiable para mejorar las vidas de las personas a las que presta servicios en San Diego y los condados del sur de Orange. La empresa se compromete a crear un futuro sostenible aumentando la energía suministrada a partir de fuentes con bajas o nulas emisiones de carbono; acelerar la adopción de vehículos eléctricos; e invertir en tecnologías innovadoras para garantizar el funcionamiento confiable de la infraestructura de la región para las generaciones venideras. SDG&E es una subsidiaria de Sempra (NYSE: SRE). Para más información, visite SDGEnews.com o conéctese con SDG&E en X (anteriormente Twitter) (@SDGE), Instagram (@SDGE) y Facebook.