Un tercio de los clientes de SDG&E reciben algún tipo de asistencia

SAN DIEGO, 3 de marzo de 2023 – Reconociendo las dificultades financieras provocadas por la inflación, los efectos persistentes de la pandemia de COVID y el reciente aumento en las facturas de calefacción en invierno impulsado por la volatilidad del mercado del gas natural, San Diego Gas & Electric ha redoblado sus esfuerzos para ayudar. a sus clientes asegurando y ofreciendo alivio de la deuda, así como varios programas de asistencia con las facturas.

Desde 2020, los clientes de SDG&E han recibido aproximadamente $140 millones en alivio de deuda, una combinación de recursos estatales y federales en cuya obtención, administración o procesamiento SDG&E ha participado. Esto incluye casi $114 millones que SDG&E solicitó y obtuvo en nombre de sus clientes a través del Programa de Pago de Atrasos de California para compensar las facturas pendientes de los clientes acumuladas entre el 4 de marzo de 2020 y el 31 de diciembre de 2021; más de $10 millones procesados ​​a través del Programa de Asistencia Energética para Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP), financiado por el gobierno federal, para compensar las facturas vencidas; y más de $15 millones condonados bajo el Plan de Pago de Gestión de Atrasos.

Además, SDG&E ha realizado múltiples campañas de marketing y ha colaborado con muchas organizaciones comunitarias sin fines de lucro para publicitar una variedad de programas de asistencia. Aproximadamente un tercio de los clientes de SDG&E están inscritos en programas de asistencia que van desde descuentos en facturas hasta condonación de deudas y acuerdos de pago.

“La inflación, los efectos persistentes de la pandemia y las recientes condiciones sin precedentes en el mercado del gas natural han causado tensiones financieras a nuestros clientes”, dijo Dana Golan, vicepresidenta de servicios al cliente de SDG&E. "Nuestra prioridad es ayudarlos a obtener el alivio financiero que necesitan a través de una variedad de programas de asistencia".

Los números de un vistazo

• ~ 354,000 clientes de SDG&E están actualmente inscritos en el programa CARE, que ofrece 30% o más en descuentos en facturas para clientes que califican por ingresos.
• Más de 12,000 clientes que no califican para el descuento CARE están inscritos en el programa FERA, que ofrece un descuento del 18% en las facturas de electricidad.
• Casi 11,600 clientes están inscritos en el Plan de Pago de Gestión de Atrasos, un plan de pago de 12 meses que condona hasta $8,000 en deuda de servicios públicos.
• Actualmente, cerca de 50,000 clientes están inscritos en planes de pago a plazos.
• Casi 70,000 clientes están inscritos en el Programa médico básico, que proporciona una mayor asignación de electricidad a un costo menor para los clientes elegibles que dependen de ciertos dispositivos médicos para su salud.

Puede encontrar más información sobre los programas de asistencia en sdge.com/assistance.

Programas de asistencia financiados por accionistas de SDG&E

Recientemente, SDG&E también anunció una ayuda de 16 millones de dólares para sus clientes y fondos de asistencia comunitaria . Como parte de este compromiso, SDG&E financiará un nuevo programa de 10 millones de dólares para apoyar a organizaciones locales sin fines de lucro que brindan servicios esenciales a residentes vulnerables. La compañía también aumentará de inmediato la financiación de su programa de asistencia para el pago de facturas "Vecino a Vecino" a 6 millones de dólares, duplicará el apoyo financiero disponible para cada hogar que cumpla con los requisitos (de 300 a 600 dólares anuales) y ampliará la elegibilidad para garantizar que más clientes puedan beneficiarse del programa.

Crédito climático de California que compensa las facturas de febrero y marzo

Los clientes de SDG&E también están viendo un alivio en sus facturas de febrero y marzo, gracias al Crédito Climático de California. SDG&E colaboró ​​con los reguladores para adelantar la fecha de aplicación del crédito climático para gas natural y electricidad, con el fin de ayudar a compensar las facturas de invierno . En febrero, los clientes de gas natural recibieron un crédito de $43.40, y este mes, los clientes de electricidad verán un crédito de $60.70. La Comisión de Servicios Públicos de California adelantó la fecha de aplicación del crédito climático para brindar alivio en las facturas de invierno.