Los delincuentes que se hacen pasar por SDG&E trabajan todo el año para idear nuevas formas de estafar a las personas y, recientemente, hemos notado un aumento en la cantidad de estafadores que se dirigen a nuestros clientes. Estos delincuentes amenazan con cortar la electricidad si sus víctimas no realizan un pago inmediato.
En un caso reciente reportado por 10NewsUn pastor de una iglesia del este del condado recibió varias llamadas y mensajes de voz de un número 1-800 que pensó que era de SDG&E. Cuando el pastor volvió a llamar, le dijeron que la única forma de evitar perder el servicio era realizar el pago inmediato con tarjetas prepagas o un operador saldría a cortar la electricidad en 30 minutos.
Lo que debe saber es que SDG&E nunca hará eso. Nunca contactamos de manera proactiva a los clientes para obtener su información de tarjeta de crédito, bancaria u otra información financiera por teléfono, ni enviaríamos a nuestros empleados a ir puerta por puerta para solicitar el pago inmediato.
Incluso si tiene un saldo pendiente que debe pagar, recuerde que siempre le enviaremos avisos por escrito antes de cortar el servicio. Además, contamos con programas para llegar a acuerdos de pago con clientes que tienen dificultades económicas.
Por favor siga estos consejos para evitar ser víctima de estafas de servicios públicos.
Suplantación de identidad por teléfono
Los delincuentes que se hacen pasar por empresas de servicios públicos como SDG&E suelen amenazar con tomar medidas inmediatas y drásticas, como cortar la electricidad, como forma de sacarle dinero a las víctimas. Si recibe una llamada telefónica de una persona que dice trabajar para SDG&E y le pide un pago por teléfono, se trata de una estafa. Cuelgue el teléfono.
Impostores en tu puerta
La próxima vez que alguien que dice trabajar para SDG&E intente ingresar a su hogar o negocio, verifique que esté usando un Uniforme real de SDG&E y pídales que le muestren su tarjeta de identificación de la empresa. Asegúrese de que llegaron en un vehículo de la empresa marcado con SDG&E. Si aún tiene sospechas, llame a SDG&E al +1 (800) 411-7343.
Estafas que involucran criptomonedas y tarjetas prepago
Algunos estafadores se han comunicado con nuestros clientes por correo electrónico y teléfono celular para amenazar con cortar el servicio si no realizan pagos inmediatos utilizando criptomonedas, como Bitcoin.
En esta estafa, el estafador llama a la víctima por teléfono y luego le envía un correo electrónico con un método de pago en línea, que incluye el logotipo de SDG&E y un código QR (similar a un código de barras). Cuando escanea el código con un lector de códigos QR, lo lleva a una página web específica para realizar el pago con tarjetas de débito prepago. Se le indica al cliente que compre Bitcoin con tarjetas de débito prepago de GreenDot y luego ingrese los números de tarjeta en la página web de pago.
Suplantación de identidad de llamada
Una de las técnicas especialmente convincentes que utilizan los estafadores se conoce como suplantación de identidad de llamadasEsta técnica implica que la persona que llama disfraza su identidad real falsificando deliberadamente la información que se transmite a su identificador de llamadas. Por lo general, la persona que llama altera la información del identificador de llamadas para que parezca que está llamando alguien legítimo. Por ejemplo, en el caso de estafas de servicios públicos, los delincuentes harían que pareciera que está llamando SDG&E.
Estafas a través de mensajes de texto y aplicaciones móviles
Algunos estafadores han comenzado a solicitar dinero a los clientes a través de dispositivos móviles. Las aplicaciones móviles y los mensajes de texto hacen que sea más fácil que nunca para los delincuentes exigir y cobrar el pago. Las aplicaciones de pago móvil son cómodas y los clientes ocupados o distraídos pueden ser víctimas de estafas.
No seas la próxima víctima
Cada día surgen nuevas estafas. Infórmese visitando sdge.com/evitar-estafas Para que no seas la próxima víctima. Si crees que has sido víctima de un fraude, llámanos inmediatamente al 800-411-7343 para denunciarlo.