Los accionistas de la empresa aportan fondos para ayudar a los clientes a compensar las facturas más altas debido a los precios históricamente altos del gas natural  

San Diego Gas & Electric (SDG&E) anunció hoy que pondrá a disposición $1 millón en asistencia al cliente a través de Neighbor-to-Neighbor (N2N), un programa que proporciona hasta $300 en subvenciones únicas para ayudar a compensar las facturas vencidas de los clientes de SDG&E que atraviesan dificultades financieras y no son elegibles para el programa. Programa de asistencia energética para hogares de bajos ingresos (LIHEAP) financiado por el gobierno federalN2N se financia íntegramente con dólares de los accionistas, no con dólares de los contribuyentes.

“Si bien SDG&E no controla el mercado del gas natural, creemos que es muy importante para nosotros como empresa destinar el dinero de los accionistas para ayudar a nuestros clientes que están luchando por absorber aumentos significativos en las facturas de energía en invierno debido a las condiciones extremas del mercado de materias primas en el oeste”, dijo la directora ejecutiva de SDG&E, Caroline Winn. “Estamos comprometidos a hacer todo lo posible para ayudar a nuestros clientes a prepararse y tomar medidas para administrar su uso de energía y brindar acceso a programas y servicios. Además, como empresa, queremos contribuir financieramente a quienes lo necesitan en las comunidades a las que prestamos servicios”.

Quién califica

N2N ofrece hasta $300 por hogar en asistencia para clientes calificados y hasta $400 para clientes calificados inscritos en el Programa de línea base médica.

Los clientes de SDG&E que residen en el territorio de servicio de la compañía en los condados de San Diego y el sur de Orange califican para solicitar N2N si no califican para el financiamiento LIHEAP y si certifican que están experimentando una enfermedad grave, desempleo temporal, discapacidad o dificultades inusuales.

Los clientes no tienen que tener bajos ingresos para calificar para la asistencia N2N, pero para recibir asistencia, deben tener al menos tres meses de atraso en su factura de SDG&E y no poder pagar. 

CÓMO COMPLETAR NUESTRA SOLICITACIÓN  

Los clientes deben llamar al 2-1-1 San Diego o al 2-1-1 Orange County, que los dirigirá a organizaciones comunitarias que colaboran con SDG&E en el programa N2N. SDG&E valida la elegibilidad del cliente y aplica los fondos de N2N como créditos a las cuentas de los clientes para compensar las facturas vencidas.

Comunicaciones continuas con los clientes 

SDG&E comenzó a advertir a los clientes hace unos meses que esperarían facturas de energía más altas debido al aumento de los precios del gas natural, que han alcanzado niveles históricos en los últimos meses en Occidente. La Administración de Información Energética de EE. UU. citado Las bajas temperaturas generalizadas, las limitaciones de los gasoductos que afectan el flujo de gas hacia el oeste, el alto consumo de energía y los bajos niveles de almacenamiento de energía en la región del Pacífico son las razones por las que los precios del gas son sustancialmente más altos en la Costa Oeste que en el resto del país. SDG&E no fija el precio del gas natural ni lo aumenta, lo que significa que la empresa no se beneficia del aumento de los precios del gas como materia prima. 

Recursos para el cliente 

Se anima a los clientes de SDG&E a visitar sdge.com/asistencia para ver si son elegibles para otros programas y servicios, incluyendo condonación de deuda, descuentos mensuales y acuerdos de pago. Consejos sobre cómo conservar energía durante los meses más fríos del invierno están disponibles en sdge.com/myenergySe anima a los clientes que desean tener facturas más predecibles (que equilibren los meses de factura alta con los meses de factura baja) a que se registren. Pago nivelado.